Кроу, являющийся детским психологом, проживает в Филадельфии. После того как ему была вручена престижная премия за его работу, возвращается домой с женой Анной. Кроу был удивлен тем, что Анна считает его гением. Она сказала ему, что все в его жизни занимает второе место после его работы и что он действительно является гением.
Далее они видят разбитое окно в своем доме и молодого человека в трусах, который выходит из его ванной комнаты с криком о том, что лечение не дало результатов. Он обвиняет Кроу в том, что его лечение было неудачным и он не излечился. При ближайшем рассмотрении Кроу узнаёт в нём Винсента Грея, своего давнего пациента, которого он когда-то давно пытался вылечить от галлюцинаций, преследовавших его в детстве. Винсент выстреливает в сторону своего лечащего врача, причиняя ему ранение, после чего убивает себя.
Начинается осень. У Кроу появляется новый пациент, девятилетний Коул Сиера. Его случай очень похож на тот, что описан в истории болезни Винсента. Кроу пришел к мальчику и начал разговор, в котором рассказал о том, что он хочет ему помочь, несмотря на то, что его терзают сомнения в способности помочь после неудачной попытки с Винсентом.
По словам Кроу, в его личной жизни тоже произошли изменения. Их отношения с женой стали менее близкими, и они практически не общаются друг с другом. Кроу чувствует, что его поддержка Коулу поможет справиться с его женой и он будет чувствовать себя увереннее после того, как ситуация разрешится.
Мать Коула, Линн, беспокоится о том, как будет вести себя ее сын в будущем, ведь она уже стала свидетелем того, как над ним издеваются сверстники. По итогу Коул раскрывает свою тайну и суть психоза Кроу, сказав: «Я вижу мертвых». Ему мерещатся призраки, которые двигаются как живые, не подозревая о том, что они мертвы.
Сначала Кроу предполагает, что Коул просто не способен здраво рассуждать и считает, что он должен отказаться от этого дела, так как здесь уже требуется помощь психолога, а не психиатра. Но психолог слушает аудиозапись с занятия Винсента, когда тот был еще ребенком. В тот момент, когда Кроу покидает помещение комнаты, Винсент начинает плакать. При увеличении уровня звука, Кроу услышал плач человека, который просит о помощи на испанском языке. И теперь считает, что Коул говорит правду.
Также он предполагает, что у Винсента была такая же способность. В своем предложении он просит Коула помочь ему найти какого-нибудь призрака и надеется на то, что это может помочь ему в его неоконченном деле. Коул изначально не хочет этим заниматься, так как ему кажется, что призраки могут пугать его и даже угрожать. Но в конце концов он принимает решение помочь.
Коул разговаривает с призраком молодой девушки по имени Кира, которая недавно перенесла тяжелую болезнь и скончалась. Он отправляется вместе с Кроу на похороны, которые проходят в ее доме, и Кира сопровождает его к коробке с видеодисками, которую Кроу отдает отцу Киры. В ролике изображена мачеха Киры. Она отравляет еду своей падчерице.
Как оказалось, у мачехи был синдром Мюнхаузена, это психическое расстройство, при котором человек для того, чтобы повысить свою значимость и привлечь к себе внимание, приписывает себе несуществующие болезни или находит их отсутствие. В итоге Коул спасает младшую сестру Киры, которая должна была стать следующей жертвой матери.
В итоге в процессе общения, Коул научился нормально общаться с призраками, которых он видит, и даже выступает в школьной постановке, которую посещает Кроу. После того как между врачом и пациентом установились доверительные отношения, Коул решил попробовать поговорить с Анной во время ее сна.
Затем, в процессе стояния в пробке на светофоре, Коул поведал о своей способности матери. Он рассказал ей о том, что кто-то погиб в результате несчастного случая, и он знает об этом, потому что этот человек находится рядом с ним. Не смотря на то, что его мать сначала не принимает его всерьез, Коул пытается доказать свою способность. Он рассказывает о том, что его бабушка иногда посещает его. По его словам, его бабушка в детстве видела, как Линн танцует на сцене. Линн же считала, что ее мать не пришла из-за ссоры, поэтому не могла увидеть танец дочери.
Он также передал ответ на вопрос, который его мать тайно обсуждала с бабушкой у могилы: «Каждый день». Когда Коул спросил у матери, какой вопрос она ему задала, она со слезами на глазах произнесла: «Гордишься ли ты мной?» Они обнялись.
После возвращения домой, Кроу обнаруживает, что его супруга уснула, находясь под впечатлением от свадебного видео. И вот, во сне Анна спрашивает своего супруга, почему он ушел от нее. И в этот момент она роняет обручальное кольцо Кроу, которое случайно оказывается на его пальце.
Вспоминая о словах Коула о призраках, он понимает, что сам был убит Винсентом и умер тогда, работая с ним. С помощью Коула дело, которое не было завершено из-за непонимания Кроу психоза Винсента, наконец-то завершено. Кроу вернулся, чтобы рассказать своей жене о том, что он никогда не считал ее чем-то вторичным в своей жизни, и что он всегда был привязан к ней. Его миссия выполнена, и он свободен теперь, чтобы покинуть этот мир.
